Allgemeine Geschäftsbedingungen – VELOMANIA-Filialen und Onlineshop www.velomania.ch
Stand: 06.10.2025
Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Kundin bzw. des Kunden sowie der Marke VELOMANIA, Eigentum der Bikes Center SA, beim Verkauf der in den VELOMANIA-Filialen und auf der Website velomania.ch angebotenen Produkte.
Die Kundin / der Kunde
Die Kundin bzw. der Kunde erklärt, eine volljährige natürliche Person oder eine juristische Person zu sein und über die erforderliche Rechts- und Handlungsfähigkeit zu verfügen, um diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und eine Bestellung auf der Website oder einen Einkauf in einer Filiale zu tätigen. Auf der Website gekaufte Produkte dürfen nicht zum Zweck des Weiterverkaufs bestellt werden.
Produkte
Die in unseren Filialen oder auf der Website präsentierten Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände unserer Filialen, unseres Onlineshops www.velomania.ch oder unserer Lieferanten angeboten. Daher kann es vorkommen, dass ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, bis unser Lagerbestand wieder aufgefüllt wurde.
Jedes Produkt wird mit einer von VELOMANIA erstellten Beschreibung seiner Eigenschaften präsentiert. Diese wird so objektiv wie möglich verfasst, um den Informationsbedürfnissen der Kundin bzw. des Kunden bestmöglich gerecht zu werden. Die Produktbilder und -beschreibungen werden so erstellt, dass sie den tatsächlichen Produkten möglichst genau entsprechen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Browsereinstellungen kann jedoch keine Gewähr für eine exakte Farbwiedergabe übernommen werden.
Bei offensichtlichen Fehlern in der Beschreibung, der Abbildung oder beim Preis behält sich VELOMANIA das Recht vor, den Verkauf zu stornieren.
Produktgarantie
Für alle neuen Produkte, die in den VELOMANIA-Filialen und auf velomania.ch verkauft werden, gilt eine Garantie von zwei Jahren. Für bestimmte Produkte gilt eine erweiterte Herstellergarantie, beispielsweise für Rahmen.
Jegliche Garantie ist ausgeschlossen, wenn Produkte durch die Kundin bzw. den Kunden unsachgemäss verwendet oder nachlässig behandelt wurden. Gebrauchte Produkte, die im VELOMANIA-Netzwerk angeboten und verkauft werden (ausschliesslich Velos), verfügen über keine Garantie.
VELOMANIA und die Bikes Center SA sind Wiederverkäufer von Produkten, die von Partnermarken hergestellt werden, und können nicht für versteckte Mängel verantwortlich gemacht werden, die auf Material- oder Herstellungsfehler beziehungsweise auf fehlerhafte Produkte zurückzuführen sind, welche diese für die vorgesehene Verwendung ungeeignet machen.
Wird ein Produkt nach dem Verkauf von der Kundin bzw. vom Kunden als mangelhaft erkannt, kann innerhalb von dreissig Tagen nach dem Lieferdatum eine Reklamation, ein Umtausch- oder ein Rückerstattungsantrag an eine beliebige VELOMANIA-Filiale im Land des Kaufs oder per E-Mail gerichtet werden.
Produktpreise
Die veröffentlichten Produkte und Preise gelten als Angebote. Diese Angebote stehen jedoch unter der auflösenden Bedingung einer nicht möglichen Lieferung oder einer fehlerhaften Preisangabe.
Die Preise werden in Schweizer Franken (Fr. oder CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der geltenden schweizerischen Mehrwertsteuer (MWST).
Bei Online-Bestellungen sind die Lieferkosten nicht im Produktpreis enthalten und werden zusätzlich in Rechnung gestellt. Der Gesamtpreis wird in der Bestellbestätigung angegeben. Der Preis inklusive Lieferung umfasst den Preis des oder der Produkte sowie die Kosten für Lieferung, Bearbeitung, Verpackung und Lagerung.
VELOMANIA behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne vorherige Mitteilung an die Kundin bzw. den Kunden anzupassen.
Massgebend sind ausschliesslich die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung eines Produkts in den Filialen oder auf velomania.ch angegeben sind, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte.
Bestellungen
Vor einem Einkauf in einer Filiale oder einer Online-Bestellung informiert sich die Kundin bzw. der Kunde über die wesentlichen Eigenschaften der Produkte und deren Preise. Die Kundin bzw. der Kunde ist selbst dafür verantwortlich zu beurteilen, ob die bestellten Produkte für den vorgesehenen Zweck geeignet sind.
Die Bestätigung einer Bestellung garantiert nicht in jedem Fall die tatsächliche Verfügbarkeit der Produkte, da Fehler im Lagerbestand auftreten können. Bei Nichtverfügbarkeit behält sich VELOMANIA das Recht vor, den Verkauf zu stornieren oder, sofern der Lagerbestand dies zulässt, ein gleichwertiges Ersatzprodukt anzubieten.
Wird kein Ersatzprodukt akzeptiert, verpflichtet sich VELOMANIA in jedem Fall, der Kundin bzw. dem Kunden den bezahlten Betrag innerhalb von maximal 15 Arbeitstagen zurückzuerstatten.
Bei einer Online-Bestellung auf velomania.ch muss die Kundin bzw. der Kunde folgende Schritte ausführen:
- Name, Vorname, E-Mail-Adresse und Lieferadresse der Bestellung angeben;
- die gewünschte Lieferart auswählen;
- die gewünschte Zahlungsart auswählen;
- die Angaben der verwendeten Bankkarte eingeben;
- überprüfen, ob der endgültige Warenkorb den gewünschten Produkten entspricht;
- die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren;
- die Bestellung bestätigen.
Die Bestätigung einer Bestellung gilt als digitale Unterschrift und als Zustimmung zu den durchgeführten Transaktionen sowie zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die eingegangene Bestellung wird durch eine automatisch generierte E-Mail bestätigt. Diese E-Mail garantiert jedoch nicht, dass das oder die bestellten Produkte tatsächlich geliefert werden können. Die Bestätigungs-E-Mail informiert die Kundin bzw. den Kunden lediglich darüber, dass die Website die Bestellung erhalten hat und der Vertrag mit VELOMANIA somit unter der Voraussetzung zustande gekommen ist, dass das oder die Produkte geliefert werden können und der angegebene Preis korrekt ist.
Zahlung von Online-Bestellungen
Die Bezahlung der über unseren Onlineshop bestellten Produkte erfolgt bei der Bestätigung der Online-Bestellung. Zahlungen erfolgen per Bankkarte in Schweizer Franken und werden gemäss dem Sicherheitsstandard PCI DSS abgewickelt.
Velomania.ch akzeptiert Zahlungen mit VISA, Mastercard, PostCard und Twint.
Bei der Bestellung muss die Kundin bzw. der Kunde die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum sowie den Sicherheitscode in die dafür vorgesehenen Felder eingeben. Die vom System gespeicherten Transaktionsdaten gelten als Nachweis dafür, dass die Bestellung aufgegeben wurde.
Auf Anfrage per E-Mail oder Telefon kann VELOMANIA eine Zahlung per E-Banking (Banküberweisung) akzeptieren.
Lieferung von Online-Bestellungen
Die Kundin bzw. der Kunde kann sich über den Onlineshop aufgegebene Bestellungen an eine bei der Bestellung angegebene Adresse innerhalb der Schweiz liefern lassen oder die Bestellung in einer beliebigen VELOMANIA-Filiale in der Schweiz abholen.
Bei einer Abholung in der Filiale wird die Kundin bzw. der Kunde per SMS informiert, sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht.
Abholfrist in der Filiale. Bestellungen mit der Option «Abholung in der Filiale» müssen innerhalb von maximal 21 Kalendertagen ab dem der Kundin bzw. dem Kunden mitgeteilten Bereitstellungsdatum abgeholt werden. VELOMANIA versendet während dieses Zeitraums bis zu zwei Erinnerungen. Wird die Bestellung nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, behält sich VELOMANIA das Recht vor, sie automatisch zu stornieren. In diesem Fall werden die Artikel wieder zum Verkauf angeboten und der bezahlte Betrag wird automatisch über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Die Lieferungen erfolgen durch die Schweizerische Post und/oder bei Velos durch einen privaten Transportdienstleister. Damit die Lieferfristen eingehalten werden können, muss die Kundin bzw. der Kunde sicherstellen, dass eine vollständige und korrekte Adresse angegeben wird.
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte.
Es kann vorkommen, dass sich ein Produkt in einem externen Lager befindet. In diesem Fall umfasst die endgültige Lieferzeit sowohl die Zeit für den Transport des Produkts zum Hauptlager als auch die normale Lieferzeit. Sobald ein Paket das VELOMANIA-Lager verlassen hat, kann Velomania.ch nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden.
Für alle Bestellungen ausser Velos stehen folgende Lieferarten zur Auswahl:
- PostPac Economy / Sperrgut;
- PostPac Priority.
Die Höhe der Lieferkosten wird auf der Seite zur Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Aus Gründen der Verfügbarkeit kann es vorkommen, dass eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird. Für die zweite Sendung werden der Kundin bzw. dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten verrechnet.
Bei einer Bestellung mit einem Warenwert von mehr als CHF 100.– innerhalb desselben Warenkorbs entfallen die Lieferkosten (ausgenommen Velos). Die Bestellung wird in diesem Fall ausschliesslich mit PostPac Economy versendet. Für PostPac Priority oder Lieferungen durch einen privaten Transportdienstleister gilt die kostenlose Lieferung nicht.
Für alle Velo-Bestellungen bietet VELOMANIA, sofern möglich, eine Lieferung durch einen privaten Transportdienstleister zum Preis von CHF 149.– an. Kann keine Lieferung durch einen privaten Transportdienstleister angeboten werden, muss die Bestellung in der von der Kundin bzw. dem Kunden ausgewählten VELOMANIA-Filiale in der Schweiz abgeholt werden.
Entgegennahme von Online-Bestellungen
Pakete werden von Montag bis Freitag während der üblichen Zustellzeiten der Post und/oder des privaten Transportdienstleisters zugestellt. Erfolgt eine Lieferung während der Abwesenheit der Kundin bzw. des Kunden, hinterlegt die Post eine «Abholungseinladung» im Briefkasten. Die Kundin bzw. der Kunde muss das Paket anschliessend bei der auf der Benachrichtigung angegebenen Poststelle abholen oder mit der Post Kontakt aufnehmen, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
Aufbewahrungsgebühren für Velos in der Werkstatt
Wird ein Velo nach einer Reparatur oder nach Ablehnung eines Kostenvoranschlags nicht abgeholt, behält sich VELOMANIA das Recht vor, Aufbewahrungsgebühren zu verrechnen. Diese betragen CHF 2.– pro Tag ab dem ersten Tag nach der Mitteilung, dass das Velo abholbereit ist, beziehungsweise nach der Ablehnung des Kostenvoranschlags. Das Velo wird unter sicheren Bedingungen aufbewahrt. Die Kundin bzw. der Kunde bleibt jedoch für die Abholung und die angefallenen Gebühren verantwortlich. Werden die Gebühren nach einer angemessenen Frist nicht beglichen, behält sich VELOMANIA das Recht vor, gemäss den geltenden gesetzlichen Bestimmungen über das Velo zu verfügen.
Probleme bei der Lieferung von Online-Bestellungen
Lehnt die Kundin bzw. der Kunde ein beschädigtes Paket oder ein Paket ab, das nicht das richtige Produkt enthält, muss VELOMANIA per E-Mail darüber informiert werden. Möchte die Kundin bzw. der Kunde ein Paket aus einem anderen Grund ablehnen, muss VELOMANIA unter contact@velomania.ch per E-Mail informiert und die Entscheidung begründet werden.
Gefahrenübergang und Haftung nach der Lieferung
Bestellungen werden durch die Schweizerische Post oder einen beauftragten Transportdienstleister versendet. Mit der Übergabe des Pakets an die Post oder den Transportdienstleister gehen die mit dem Versand verbundenen Risiken auf die Kundin bzw. den Kunden über. Sobald die Post die Zustellung bestätigt und die Sendungsverfolgung den Status «zugestellt» anzeigt, betrachtet VELOMANIA die Bestellung als geliefert. VELOMANIA kann nach erfolgter Zustellung nicht für einen Verlust oder Diebstahl des Pakets verantwortlich gemacht werden.
Rückgaberecht bei Online-Bestellungen
Die Kundin bzw. der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung ein Paket auf eigene Kosten zurücksenden, wenn die Produkte nicht den Erwartungen entsprechen. Diese Bestimmung gilt nicht für Velos; Velos können nicht zurückgenommen werden. Die Kundin bzw. der Kunde muss VELOMANIA vor der Rücksendung per E-Mail an contact@velomania.ch über die Warenrückgabe informieren.
Zurückgesendete Produkte müssen zwingend neu und in der Originalverpackung sein. Sie dürfen weder verwendet, getragen, abgenutzt, gewaschen, verändert noch beschädigt worden sein und keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen. Zubehör, Bedienungsanleitungen oder sonstige zum Produkt gehörende Unterlagen müssen ebenfalls vollständig in der Rücksendung enthalten sein.
Bei einer Stornierung und Rücksendung von Waren durch die Kundin bzw. den Kunden erstattet VELOMANIA den Wert der zurückgesendeten Produkte abzüglich der ursprünglichen Lieferkosten innerhalb von fünfzehn Arbeitstagen nach Eingang und Kontrolle der Ware zurück.
Streitigkeiten
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der VELOMANIA-Filialen und der Website velomania.ch unterstehen Schweizer Recht. Für allfällige Streitigkeiten zwischen VELOMANIA und einer Kundin bzw. einem Kunden der Schweizer Filialen oder der Website velomania.ch sind ausschliesslich Schweizer Gerichte zuständig. VELOMANIA kann nicht für Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden, unabhängig davon, ob es sich um Sach-, immaterielle oder Personenschäden handelt, die aus einer Fehlfunktion oder einer unsachgemässen Verwendung der in einer Filiale oder auf der Website verkauften Produkte entstehen.
Die Haftung von VELOMANIA und velomania.ch ist auf den Betrag der von der Kundin bzw. vom Kunden aufgegebenen Bestellung begrenzt.
Gerichtsstand
Für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem Verkauf gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist das Handelsgericht Genf.
Datenschutz
Alle Personendaten der Kundinnen und Kunden, die in den VELOMANIA-Filialen oder über velomania.ch erhoben werden, sind für die Bearbeitung der Bestellungen und die Rechnungsstellung erforderlich. Unter Wahrung der Privatsphäre der Kundinnen und Kunden werden diese Daten nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme unserer Dienstleister.
Auf schriftliche Anfrage hat die Kundin bzw. der Kunde das Recht auf Auskunft, Änderung, Berichtigung oder Löschung der über sie bzw. ihn von der Website erhobenen Daten. Ausführliche Informationen zu unserer Datenverarbeitung und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
Per Post: Bikes Center SA, VELOMANIA, Rue Eugène-Marziano 15, CH-1227 Les Acacias
Per E-Mail: contact@velomania.ch
Per Telefon: 022 307 02 00