Der Kunde bzw. die Kundin verfügt über eine Frist von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Lieferung, um die Ware – auf eigene Kosten – zurückzusenden, sofern die Produkte nicht den Erwartungen entsprechen.
Diese Bestimmung gilt nicht für Fahrräder, welche nicht zurückgenommen werden können. Der Kunde bzw. die Kundin muss sich vorgängig per E-Mail an contact@velomania.ch
wenden, um die Rücksendung der Ware anzukündigen.
Die zurückgesendeten Produkte müssen zwingend neu und in der Originalverpackung sein, unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, unverändert und unbeschädigt sowie frei von jeglichen Gebrauchsspuren.
Zubehör, Bedienungsanleitungen oder sonstige Dokumentationen, die dem Produkt beiliegen, müssen ebenfalls vollständig im Paket enthalten sein.
Im Falle einer Stornierung und Rücksendung der Ware durch den Kunden bzw. die Kundin erstattet VELOMANIA den Wert der zurückgesendeten Produkte abzüglich der Versandkosten an den Kunden bzw. die Kundin innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Erhalt und Prüfung der Ware.